プライバシーポリシー

株式会社ｚｕｋｏｕ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱うため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. ご注文時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先の情報、ご注文内容、お支払い方法
2. お問い合わせ時：氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容
3. 本サービスの閲覧時：Cookie、IPアドレス、閲覧したページ、ご利用の端末・ブラウザの種類などの閲覧情報

クレジットカード情報について
当社は、クレジットカード番号等のカード情報を取得・保持していません。カード情報はお客様の入力画面から決済事業者へ直接送信され、決済事業者のシステム上で処理されます。当社が確認できるのは、カードブランドや番号の下4桁など、決済の確認に必要な範囲の情報に限られます。

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. ご注文いただいた商品の発送および代金の決済のため
2. ご注文内容の確認、発送のご案内など、お取引に関するご連絡のため
3. お問い合わせへの回答、返品・交換などのアフターサービスのため
4. 不正な注文やなりすましなど、本サービスの不正利用を防止するため
5. 本サービスの改善のため（個人を特定しない統計的な分析に限ります）
6. 上記の利用目的に付随する目的

第3条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

なお、次条に定める業務の委託に伴って個人情報を提供する場合は、第三者への提供には該当しません。

第4条（業務の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に委託しています。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

1. ストアシステムの提供、注文情報・顧客情報の保管：Shopify Inc.（カナダ）およびそのグループ会社
2. クレジットカード等の決済処理：Shopifyペイメント（日本における決済処理はStripe Japan株式会社が行います）
3. 商品の配送：日本郵便株式会社（クリックポスト）
   宛名ラベルの作成のため、お届け先の氏名・住所を同社のシステムに入力します。入力した情報は、同社のシステム上に発送履歴として保存されます。

第5条（外国にある事業者への委託）

当社が利用するストアシステムの提供元であるShopify Inc.はカナダに所在しており、お客様の個人情報は、カナダ、米国その他の国に所在するサーバーで保管・処理される場合があります。同社は、当社との契約に基づき、個人情報保護法の定める水準に相当する措置を講じています。
各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている情報をご参照ください。お客様からご請求があった場合には、法令に従い、当該措置に関する情報を提供します。

第6条（Cookieの利用）

本サービスでは、カートの保持、ログイン状態の維持、サイトの利用状況の把握のためにCookieを使用しています。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ご注文などの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じています。

1. 組織的安全管理措置：個人情報の取扱責任者を定め、取扱いの状況を確認しています。
2. 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う従業者に対し、適切な取扱いについて周知・教育を行っています。
3. 物理的安全管理措置：顧客情報のデータベースは当社の端末には保存せず、ストアシステム上で管理しています。宛名ラベル等の印刷物は、発送後に裁断などの方法で廃棄しています。
4. 技術的安全管理措置：ストアシステムの管理画面にアクセスできる者を必要最小限に限定し、二段階認証の設定やパスワードの適切な管理を行っています。
5. 外的環境の把握：外国に所在する事業者に個人情報の取扱いを委託するにあたり、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。

第8条（漏えい等が発生した場合の対応）

当社または委託先において個人情報の漏えい等が発生し、またはそのおそれがある場合には、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止に努めます。法令で定められた場合には、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、次の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知、開示（電磁的方法による開示を含みます）、および第三者提供記録の開示
2. 内容が事実でない場合の訂正、追加または削除
3. 法令に定める事由がある場合の利用停止、消去または第三者提供の停止

ご請求は第11条の窓口までメールでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ただし、法令により開示等を行わないことが認められる場合は、その全部または一部に応じられないことがあり、その場合は理由とともにお知らせします。手数料はいただいておりません。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。利用目的を変更する場合は、法令の範囲内で行い、変更内容を本ウェブサイトで公表します。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご請求、苦情は、下記の窓口までお願いいたします。

住所：東京都世田谷区鎌田4-11-18
社名：株式会社ｚｕｋｏｕ
代表取締役：中澤 卓信
Eメールアドレス：cs@zukou.com

制定日：2020年10月1日
最終改定日：2026年10月21日